支持
欢迎。这个页面整理了我们最常被问到的问题：怎么把食谱放进 Heirloom、怎么和家人共享、食谱集是怎么运作的、一道食谱是怎么传过来的、出现异常的时候可以怎么处理。如果你在这里没找到答案，页面底部有最快联系到我们的方式。
导入食谱
Heirloom 是为了让你平时常做的菜，一道一道进到你家正在写的这本食谱集里。导入的方式有几种，最后都会落到同一个地方——你的「食谱」标签页。
从链接
把任意一条食谱链接粘进来——博客文章、出版方网站、Substack 都行。Heirloom 会把标题、原料、做法和封面图都取出来。在 2.1 里我们改进了步骤拆分，所以那种一整段长文字写下来的食谱（在美食博客里很常见，我们支持的 41 种语言里都有），现在能自动拆成编号清楚的步骤。
如果某个网站打不开——通常是付费墙、整页用 JavaScript 渲染，或者被很重的 Cookie 提示挡住——可以把文字手动复制下来，改用照片或语音导入。介绍特别长（超过 10,000 字）的页面有时需要多等一会儿才能处理完，请等它跑完再重试。
从照片
拍一张印刷的内页、杂志剪报，或者你奶奶食谱盒里的那张手写卡片。Heirloom 会识别上面的文字、辨认结构，把它做成一份可以编辑的食谱。清晰的连笔字和印刷字都能识别得不错；墨色很淡或者注释挤在一起的情况，可能需要你手动调整一两处。
从 PDF
丢一份单道菜的 PDF，或者一整本食谱书的 PDF 都可以。整本书的情况下，Heirloom 会在文档里把每一道菜单独找出来，作为独立条目拆开，再收进一个新的食谱集里，原书的书名和作者会作为来源保留下来。
从视频（付费）
粘一条 TikTok、Instagram Reel 或者 YouTube Short，Heirloom 会把跟做的过程转写下来，整理成一份食谱。朋友最近一直在 story 里做的那道菜，用这个最合适。视频导入需要付费订阅。
从一段描述，让 Spark 来写
用一句话描述你想做的菜——「平常一晚上的鸡肉，用家里现成的东西凑」「把我妈做的小扁豆汤改成纯素」——Spark 就会写出一份起点食谱，你可以在上面编辑、上手做、慢慢调整。
从你的声音
点麦克风，把食谱像告诉孩子那样念出来。Heirloom 会在设备上转写成文字。录音不会保留，留下来的是这份做法。
共享食谱
打开一份食谱，点共享，会看到两个标签页。
朋友标签页
把食谱发给在 Heirloom 上已经加过的人。对方会收到通知，食谱会出现在他的资料库里，并把你记为来源。
链接标签页
生成一条公开链接。任何人都能打开——在网页上能看，装了 app 的人在 app 里也能看。适合发到家庭群，或者发给一个还没装 Heirloom 的朋友。
共享需要登录
共享需要一个正式账号（绑定了邮箱或者登录方式），这样我们才知道食谱是从谁那里来的。如果你在匿名使用 Heirloom，第一次想共享时，系统会请你登录或创建账号。
别人接受之后会怎样
食谱会出现在对方的「食谱」标签页里。你会被记录为把这道食谱传给他的人——之后他再共享出去，你也仍然在这条传递的过程里。对方可以改名字、为自己的食谱集换个样式、修改原料，这些都不会影响到你这边的版本。
撤回共享
打开这份食谱，点共享，从名单里把对方移除。对方已经存到他自己资料库里的副本会保留，但这条链接或邀请就不会再让新的人加入了。
Android 说明：2.1 把共享体验重新做了一遍，跟 iOS 对齐。如果你是从更早版本的 Android 升上来的，会觉得流程不太一样——现在两个平台上的「朋友」和「链接」标签页是一致的。
食谱集
在 Heirloom 里，一个食谱集就是一组有主题的食谱——你的工作日晚餐、周日烘焙、每年秋天会做的那几道菜。一道食谱可以同时放在好几本食谱集里。
个人食谱集和家庭共享食谱集
个人食谱集只有你自己看得到。家庭共享食谱集（Kitchen Tables）是一起写的——你邀请进来的每个人都可以加自己的食谱，整本书是一起长起来的。
主题和换样式
每个食谱集都有一套视觉主题——格纹、复古、现代、水彩等等。你把一道食谱加到某个食谱集里，Heirloom 会按这本食谱集的主题，把封面样式重新做一次。你「食谱」标签页里那份原始食谱仍然保留原来的样子；进到食谱集里的那一份，是按主题重新做过的子版本。
共享一本食谱集
打开食谱集，点共享，按名字或邮箱邀请别人。对方会收到加入邀请，接受后就可以看这本食谱集了（家庭共享食谱集还可以加菜进去）。
封面生成
Heirloom 可以根据食谱集的名字和主题，为它生成一张封面。如果第一次的结果不太对，点「再来一张」——重新生成会走我们更高品质的模型，第二次通常会更接近你想要的样子。
这道食谱是怎么传来的
这是 Heirloom 记住每一道食谱从哪里来、又去到哪里的方式。
保存下来的食谱，能往前看也能往后看
每一道食谱都会带上一份记录：是谁分享给你的，那个人又是从谁那里收到的，一路追到最早把它放进 Heirloom 的那个人。当你再共享出去，这条传递的过程就再往后延伸一段。
「由谁传来」
在食谱页面上，你会看到「由谁传来」，里面列着这道食谱一路传过来的人。点一下就能看到完整的过程。
家传食谱
家传食谱，是你专门标记成家里那种菜的食谱——你奶奶做的面包、家里传了四代的过节那道菜。在食谱集里，以及展示食谱来源过程的视图里，它们会得到不太一样的呈现方式；这些是你最希望下一个人知道「这是从哪里来的」的食谱。
翻译之后，来源过程也不会断
就算你把一道食谱翻成另一种语言，这道食谱是怎么一路传来的也仍然完整。翻译后的版本里，最早做这道菜的人依然会被标出来。
翻译
Heirloom 支持把食谱翻成 41 种语言。
默认保留原始语言
食谱会保留它写下来时用的语言。即便你的手机系统是法语，你从一个意大利语网站存下来的食谱，仍然会以意大利语保留——它本来就是这样传过来的。在食谱上点翻译切换，可以切到你的界面语言；再点一次就切回去。
反馈翻译问题
如果哪里读起来不对，可以在翻译视图里点「反馈翻译问题」。这些反馈会用来改进模型，也帮我们决定下一个轮到哪种语言做人工审校。
各语言的质量
我们支持的语言分了几个质量档。西班牙语、法语、意大利语、葡萄牙语（巴西）、日语、韩语、简体中文是我们审校得最多的几种，读起来最接近本地说法。其他语言在原料和步骤上都没问题，但对俗语和文化相关的特定词，可能没那么自然。我们正在一种一种过。
账号和订阅
匿名使用和正式账号
你可以不登录就用 Heirloom——食谱会存在本地，并和一个匿名云身份做同步。但要共享、要进家庭共享食谱集、要把资料库搬到新设备上，就需要一个正式账号（邮箱、Apple 或 Google 登录）。
付费功能
付费会解锁视频导入和更高一档的翻译模型和图像生成模型。个人食谱的保存、共享、食谱集、看一道食谱是怎么传来的，以及用 Spark 写食谱，都是免费的。
在新设备上恢复购买
用当初订阅时的同一个 Apple ID（iOS）或 Google 账号（Android）登录，然后打开「设置 → 订阅 → 恢复购买」。付费权益会重新挂回来。
取消
取消会让下一次自动续费不再发生。你已经付过钱的那段时间内，付费权益不会受影响。具体的取消入口在所在平台上——iOS 在 Apple ID 的订阅里，Android 在 Play Store 的订阅里。
故障排查
「这个链接导不进来」
有些网站会拦住自动读取——付费墙的媒体、整页都在浏览器里渲染的站点、Cookie 提示很重的页面，都会这样。可以改用照片导入：在浏览器里打开这份食谱，截图，然后导入这张截图。文字识别这条路对付费内容也没问题，因为渲染出来的页面就是一张图。
「我的共享链接打不开」
请确认对方是在已经登录（或者准备注册）的设备上打开这条链接的。公开链接在任何浏览器里都能打开；走 app 内的共享则需要对方装了 Heirloom。如果一条链接确实打不开，可以在食谱的共享页里撤回它，再重新生成一条。
「翻译看起来不对」
在食谱里点「反馈翻译问题」。一句话告诉我们哪里不对就行——单位错了、原料翻得有问题、步骤别扭。它会直接送到做翻译质量的那批同事手里。
「订阅页一直冒出来」
你已经订阅了，但 Heirloom 还在让你升级的话，请打开「设置 → 订阅 → 恢复购买」。如果还是不行，用你账号绑定的邮箱给我们写信，我们来排查。
「我的食谱不见了」
先检查你登录的，是不是之前用的那同一个账号。匿名账号下的食谱跟当前这次安装绑在一起——如果你重装时没先登录到正式账号上，那个匿名云身份可能没能重新接回来。把你之前用的邮箱发给我们，大多数情况下能找回。
导入卡住或者一直完不成
- 检查一下你的网络连接。
- 重启 app。
- 换一条食谱链接试试，看是不是某个具体来源的问题。
Safari 里没看到共享扩展
- 打开 iOS 共享面板 → 更多 → 把 Heirloom 打开。
- 重启 Safari 再试一次。
联系我们
邮箱
- 支持：support@heirloomrecipebox.app（如果是账号相关的问题，请同时附上账号绑定的邮箱）
- 媒体：press@heirloomrecipebox.app
- 综合：hello@heirloomrecipebox.app
Discord 社区
来 Heirloom Community Discord，可以更快得到回复，反馈 bug，提功能建议，也能和其他成员一起聊聊食谱。
加入链接： https://discord.gg/tfrMzefJFj
反馈问题时，附上下面这些信息能让我们最快定位到问题：
- 当时你想做什么
- 实际发生了什么
- 如果方便的话，附一张截图或一段简短的录屏
- 设备型号和系统版本
- 是从链接、视频、PDF、照片，还是从语音导入的
TestFlight（测试版）
打开 TestFlight → Heirloom → 发送 Beta 反馈，方便的话把截图或日志一起发过来。
如何删除你的账号
匿名用户（没有创建账号）
直接从设备上卸载 Heirloom 即可。你的数据存在本地，会随之被永久删除。服务器上残留的匿名数据会在 35 天内自动清理。
有账号的用户
- 在手机上打开 Heirloom。
- 进入 app 里的 设置。
- 点 隐私与数据 → 删除账号。
- 按提示完成确认步骤。
如果你无法进入 app，请用 「账号删除请求」 作为主题发邮件到 support@heirloomrecipebox.app，并在邮件中附上你账号绑定的邮箱地址。
出于安全考虑，我们可能会要求你从账号绑定的那个邮箱地址再确认一次请求。如果你已经无法访问那个邮箱，我们可能无法核实账号归属，也就无法完成删除。
数据导出 / 访问请求
要请求导出你的账号数据，请用 「数据导出请求」 作为主题发邮件到 support@heirloomrecipebox.app，并附上你账号绑定的邮箱地址。
如何取消订阅
iOS
- 在 iPhone 上打开 设置。
- 点最上面的 Apple ID（你的名字）。
- 点 订阅。
- 选择 Heirloom Recipe Box。
- 点 取消订阅。
Android
- 打开 Play Store app。
- 点你的头像 → 付款和订阅 → 订阅。
- 选择 Heirloom Recipe Box。
- 点 取消订阅。
如果你开通过免费试用，取消之后试用期结束时订阅就不会自动续期。已经付过费的周期内，付费权益还是会保留到周期结束。
退款
App Store 和 Play Store 的购买退款由 Apple 和 Google 处理。你可以在所在平台的购买记录里申请退款——具体的操作流程会随地区和系统版本略有不同。