サポート
ようこそ。このページでは、よくいただく質問をまとめています。レシピをHeirloomに入れる方法、家族と共有する方法、料理本やつながりの仕組み、うまくいかないときの対処法など。ここで答えが見つからないときは、ページの一番下から私たちにご連絡いただくのがいちばん早いです。
レシピの取り込み
Heirloomは、あなたがいつも作っているレシピを、家族で書き足していく一冊にまとめていけるように作られています。取り込み方はいくつかありますが、どれも同じ場所、「レシピ」タブに届きます。
リンクから
レシピのURLを貼り付けてください。ブログ記事でも、出版社のサイトでも、Substackでも構いません。Heirloomがタイトル、材料、作り方、カバー画像を取り出します。バージョン2.1では作り方の分割を改善したので、長い文章で書かれたレシピ（料理ブログによくある、ひとつの長い段落で書かれているもの。対応している41言語で見られます）も、自動でひとつずつ番号付きのステップに分かれます。
サイトが読み込めないことがあります。よくある原因は、ペイウォール、JavaScriptで全部組まれたサイト、しつこいクッキーバナーなど。そのときは本文を手でコピーして、写真や音声からの取り込みを試してみてください。前置きが10,000語を超えるような長いページは、処理に少し時間がかかることがあります。完了するまでお待ちください。
写真から
印刷されたページ、雑誌の切り抜き、おばあちゃんのレシピ箱に入っていた手書きカードを撮ってみてください。Heirloomが文字を読み取り、構造を認識して、編集できるレシピに変えます。読みやすい筆記体や活字なら手書きでもきれいに認識します。インクが薄くなっていたり、メモが密に重なっていたりすると、手直しが少し必要になることがあります。
PDFから
1つのレシピのPDFでも、料理本まるごとのPDFでも入れられます。料理本まるごとの場合、Heirloomが文書の中から1つずつレシピを見つけ、別々のエントリとして取り出し、新しい料理本にまとめます。元の本のタイトルと著者は、出典としてそのまま残ります。
動画から（プレミアム）
TikTok、Instagramのリール、YouTubeのショートを貼り付けると、Heirloomが調理の様子を文字起こしして、レシピに書き起こします。友人がストーリーで何度も作っているあの料理にちょうどいい機能です。動画からの取り込みはプレミアム登録が必要です。
Sparkに伝えて
作りたい料理を言葉で伝えてください。「平日の鶏肉料理、家にあるもので」「うちの母のレンズ豆のスープをヴィーガンで」など。Sparkがたたき台になるレシピを用意するので、そこから編集して、作って、調整していけます。
自分の声から
マイクをタップして、子どもに口で伝えるようにレシピを読み上げてください。Heirloomがその場で文字起こしして書き留めます。音声そのものは残らず、文字起こしされたレシピが残ります。
レシピの共有
レシピを開いて「共有」をタップすると、2つのタブが出てきます。
友達タブ
Heirloom上でつながっている人にレシピを送れます。相手には通知が届き、レシピがその人のライブラリに入ります。出典としてあなたの名前が記録されます。
リンクタブ
公開リンクを作れます。ウェブ上でも、アプリを入れている人ならアプリでも開けます。家族のグループチャットに貼ったり、まだHeirloomを使っていない友達に送ったりするのに便利です。
共有にはサインインが必要
共有には本登録のアカウント（メールアドレスかサインイン方法を設定したもの）が必要です。誰から来たレシピかをはっきりさせるためです。匿名のままHeirloomを使っている場合、最初に共有しようとしたときに、サインインまたはアカウント作成のご案内が表示されます。
受け取った人がレシピを保存すると
そのレシピは相手の「レシピ」タブに入ります。つながりの記録ではあなたが出典として残ります。その人がさらに別の誰かに渡したときも、あなたはつながりの中に残ります。相手は名前を変えたり、自分の料理本に合うように見た目を変えたり、材料を編集したりできます。あなたのレシピには影響しません。
共有を取り消す
レシピを開いて「共有」をタップし、リストから相手を外してください。相手がすでにライブラリに保存しているコピーはそのまま残りますが、リンクや招待からは新しい受け取り手が増えなくなります。
Androidについて：2.1で共有まわりをiOSに合わせて作り直しました。古いAndroidビルドを使っていた方には流れが違って見えるかもしれませんが、友達タブとリンクタブは両プラットフォームで同じになっています。
料理本
Heirloomの料理本は、テーマごとにレシピをまとめたものです。平日の夕食用、日曜の焼き菓子用、秋に毎年作るもの。同じレシピを複数の料理本に入れることもできます。
個人の料理本と、共有の家族の料理本
個人の料理本はあなただけのものです。共有の家族の料理本（Kitchen Tables）はみんなで書き足していくもので、招待した相手が自分のレシピを足せるので、本が一緒に育っていきます。
テーマとリスタイル
それぞれの料理本にビジュアルテーマがあります。ギンガム、ヴィンテージ、モダン、水彩などです。レシピを料理本に追加すると、Heirloomが料理本のテーマに合わせて表紙のスタイルを整え直します。「レシピ」タブにある元のレシピはそのままの見た目で、料理本側のバージョンがテーマに合わせた別バージョンになります。
料理本を共有する
料理本を開いて「共有」をタップし、名前かメールアドレスで招待します。相手は参加リクエストを受け取り、承認すると本を見られるようになります（共有の家族の料理本では、相手も追加できます）。
表紙の生成
Heirloomは料理本の名前とテーマから、表紙を生成できます。最初の結果が気に入らないときは「別の案を試す」をタップしてください。やり直しはより高品質なモデルで生成されるので、2回目のほうがイメージに近づくことが多いです。
つながり
つながりは、Heirloomがレシピの来た場所と渡っていった先を覚えておく仕組みです。
保存したレシピが前にも後ろにもたどれる
それぞれのレシピは、誰から共有されたか、その人はさらに誰から受け取ったかという記録を持っています。最初にHeirloomに入れた人までさかのぼれます。そこから先に共有すれば、つながりはさらに伸びていきます。
「渡してくれた人」
レシピの画面に「渡してくれた人」として、つながりの中にいる人たちが表示されます。タップすると流れ全体を見られます。
受け継ぎたいレシピ
受け継ぎたいレシピは、家族の宝物として印をつけたレシピのことです。おばあちゃんのパン、四世代にわたって作られているお祝いの料理など。料理本やつながりの表示で別の扱いになります。次の人にこそ「これがどこから来たか」を知っていてほしい一品です。
翻訳をまたいだつながり
レシピを別の言語に翻訳しても、つながりはそのまま残ります。翻訳されたバージョンでも、最初に作った人がきちんと記録されます。
翻訳
Heirloomは41の言語にレシピを翻訳します。
元の言語のままが基本
レシピは、書かれていたときの言語のまま残ります。スマホの言語がフランス語で、イタリア語のサイトからレシピを保存した場合、レシピはイタリア語のまま。そうやって渡されてきたからです。レシピ上の翻訳トグルをタップすると、お使いの表示言語に切り替わります。もう一度タップすると元に戻ります。
翻訳がおかしいときは
読んでいておかしいと感じたら、翻訳された画面で「翻訳を報告」をタップしてください。いただいた報告はモデルの改善や、次にどの言語を人手で見直すかの判断に使わせていただきます。
言語ごとの精度
対応している言語にはいくつかの品質レベルがあります。スペイン語、フランス語、イタリア語、ポルトガル語（ブラジル）、日本語、韓国語、中国語（簡体字）は、私たちがいちばん見直している言語で、ネイティブに近い読み心地になっています。それ以外の言語も、材料や手順は問題なく訳せますが、慣用句や文化に根ざした言葉のニュアンスは少し弱いことがあります。順番に手を入れているところです。
アカウントと登録プラン
匿名利用と本登録
サインインしなくてもHeirloomは使えます。レシピは端末に入り、匿名のクラウドアイデンティティと同期します。共有、共有の家族の料理本へのアクセス、ライブラリの新しい端末への移行には、本登録のアカウント（メール、Apple、Google）が必要です。
プレミアム機能
プレミアムでは、動画からの取り込み、Sparkでのレシピ生成、より高品質な翻訳・画像生成モデルが使えます。個人のレシピの保存、共有、料理本、つながりは無料です。
新しい端末で購入を復元する
登録時と同じApple ID（iOS）またはGoogleアカウント（Android）でサインインしたうえで、設定 → サブスクリプション → 購入を復元、と進んでください。プレミアムが再びひもづきます。
キャンセル
キャンセルすると次回の自動更新が止まります。すでに支払い済みの期間が終わるまではプレミアムをお使いいただけます。解約は各プラットフォームから行います。iOSはApple IDのサブスクリプション、AndroidはPlayストアのサブスクリプションです。
トラブルシューティング
「このURLが取り込めない」
ペイウォールのある媒体、ブラウザで全部読み込むタイプのサイト、しつこいクッキーバナーがあるサイトなどは、自動読み取りをブロックすることがあります。そのときは写真からの取り込みを試してください。ブラウザでレシピを開き、スクリーンショットを撮って、その画像を取り込みます。表示されたページは画像なので、テキスト認識ならペイウォール内のレシピも問題なく扱えます。
「共有リンクが開かない」
受け取った人が、サインイン済みの（または登録するつもりの）端末でリンクを開いているかをご確認ください。公開リンクはどのブラウザでも開けますが、アプリ内の共有はHeirloomがインストールされている必要があります。それでも開かないときは、レシピの共有画面からそのリンクを取り消し、新しいリンクを作り直してください。
「翻訳がおかしい」
レシピ画面で「翻訳を報告」をタップしてください。単位が違う、材料の訳が違う、手順がぎこちないなど、ひとこと書いていただければ大丈夫です。翻訳品質を担当しているチームに直接届きます。
「ペイウォールが何度も出る」
登録しているのに、Heirloomがアップグレードを促してくる場合は、設定 → サブスクリプション → 購入を復元、と進んでみてください。それでも直らないときは、アカウントに登録しているメールアドレスからご連絡ください。こちらで確認します。
「レシピが見当たらない」
まず、以前と同じアカウントでサインインしているかをご確認ください。匿名アカウントのレシピは、そのインストールにひもづいています。本登録のアカウントにサインインしないまま再インストールすると、匿名のクラウドアイデンティティがうまく再接続できないことがあります。以前お使いだったメールアドレスからご連絡いただければ、たいていの場合は復元できます。
取り込みが止まったまま進まないとき
- ネットワーク接続をご確認ください。
- アプリを再起動してください。
- 別のレシピのURLを試して、特定のサイト固有の問題ではないかを確認してください。
Safariで共有拡張が出てこないとき
- iOSの共有シート → その他 → Heirloom をオンにしてください。
- Safariを再起動して、もう一度お試しください。
お問い合わせ
メール
- サポート：support@heirloomrecipebox.app（アカウントに関するお問い合わせの場合は、アカウントのメールアドレスもお書き添えください）
- 取材・プレス：press@heirloomrecipebox.app
- その他：hello@heirloomrecipebox.app
Discordコミュニティ
Heirloom Community のDiscordでは、より早いサポート、不具合の報告、機能のリクエスト、ほかのメンバーとのレシピの話などができます。
参加リンク： https://discord.gg/tfrMzefJFj
不具合などをご報告いただくとき、解決を早めるために助かる情報：
- 何をしようとしていたか
- 代わりに何が起きたか
- スクリーンショットや短い画面録画（あれば）
- 端末モデルとOSバージョン
- 取り込み元（リンク、動画、PDF、写真、音声のどれか）
TestFlight（ベータ）
TestFlight → Heirloom → ベータフィードバックを送信 から、スクリーンショットやログを添えてお送りください。
アカウントの削除方法
匿名でご利用の方（アカウント未作成）
端末からHeirloomアプリを削除してください。データは端末側に保存されているので、完全に消えます。サーバー側に残っている匿名データは35日以内に自動で整理されます。
アカウントをお持ちの方
- スマートフォンで Heirloom を開きます。
- アプリ内の 設定 を開きます。
- プライバシーとデータ → アカウントを削除 をタップします。
- 確認の手順に沿って進めてください。
アプリにアクセスできない場合は、件名を 「アカウント削除のリクエスト」 にして、アカウントに登録しているメールアドレスを添えて support@heirloomrecipebox.app までご連絡ください。
安全のため、アカウントに登録されているメールアドレスからのリクエストを確認させていただくことがあります。そのメールアドレスにアクセスできない場合、本人確認ができず、削除を完了できないことがあります。
データのエクスポート／開示請求
アカウントデータのエクスポートをご希望の場合は、件名を 「データエクスポートのリクエスト」 にして、アカウントに登録しているメールアドレスを添えて support@heirloomrecipebox.app までご連絡ください。
サブスクリプションの解約方法
iOS
- iPhoneで 設定 を開きます。
- 上部の Apple ID（あなたの名前）をタップします。
- サブスクリプション をタップします。
- Heirloom Recipe Box を選びます。
- サブスクリプションをキャンセルする をタップします。
Android
- Playストア アプリを開きます。
- プロフィール → お支払いと定期購入 → 定期購入 をタップします。
- Heirloom Recipe Box を選びます。
- 定期購入を解約 をタップします。
無料トライアル中に解約された場合、トライアル期間の終わりに更新が止まります。すでに支払いが済んでいる期間が残っている場合は、その期間が終わるまでプレミアムをお使いいただけます。
返金について
App Store・Playストアでの購入の返金は、AppleとGoogleが対応しています。各プラットフォームの購入履歴から返金リクエストが行えますが、具体的な流れは地域やOSのバージョンによって少し異なります。