Aide

Bienvenue. Cette page couvre les questions qu'on nous pose le plus souvent : comment faire entrer tes recettes dans Heirloom, comment les partager en famille, comment fonctionnent les livres de recettes et le suivi de l'origine d'une recette, et que faire quand quelque chose cloche. Si tu ne trouves pas ta réponse ici, le moyen le plus rapide de nous joindre se trouve en bas de page.

Importer des recettes

Heirloom est pensé pour faire passer les recettes que tu cuisines déjà dans le livre que ta famille continue d'écrire. Il y a plusieurs manières d'entrer, et toutes arrivent au même endroit : ton onglet Recettes.

Depuis un lien

Colle l'URL de n'importe quelle recette — un article de blog, un site d'éditeur, un Substack — et Heirloom récupère le titre, les ingrédients, les étapes et une image de couverture. En 2.1, on a amélioré le découpage des étapes pour que les recettes écrites en paragraphes (celles rédigées en un long bloc de prose, fréquentes sur les blogs culinaires et dans les 41 langues qu'on prend en charge) soient automatiquement transformées en étapes numérotées.

Si un site ne charge pas — généralement parce qu'il est derrière un paywall, écrit entièrement en JavaScript ou enterré sous un bandeau cookies — copie le texte à la main et passe par l'import photo ou vocal. Les pages très longues (plus de 10 000 mots d'introduction) demandent parfois un peu plus de temps ; laisse-les finir avant de relancer.

Depuis une photo

Prends en photo une page imprimée, une coupure de magazine ou une fiche manuscrite du livre de recettes de ta grand-mère. Heirloom lit le texte, reconnaît la structure et en fait une recette modifiable. L'écriture manuscrite passe bien quand la cursive ou les majuscules sont claires ; une encre très pâle ou des notes trop serrées peuvent demander une ou deux corrections à la main.

Depuis un PDF

Dépose un PDF d'une recette ou d'un livre entier. Pour un livre complet, Heirloom repère chaque recette dans le document, les sépare en entrées distinctes et les regroupe dans un nouveau livre de recettes en conservant le titre et l'auteur du livre d'origine comme source.

Depuis une vidéo (premium)

Colle un TikTok, un Reel Instagram ou un Short YouTube et Heirloom transcrit la préparation pour en écrire la recette. Pratique pour ce plat que ton ami refait sans arrêt dans ses stories. L'import vidéo nécessite un abonnement Premium.

Depuis une idée avec Spark

Décris le plat — "poulet de semaine avec ce qu'il y a dans le placard", "la soupe aux lentilles de ma mère mais en version végé" — et Spark rédige une première recette que tu peux modifier, cuisiner et ajuster.

Depuis ta voix

Touche le micro et lis ta recette à voix haute — comme tu la dicterais à ton enfant. Heirloom transcrit sur l'appareil et l'écrit. L'audio n'est pas gardé ; c'est la transcription qui reste.

Partager des recettes

Quand tu ouvres une recette et que tu touches Partager, tu vois deux onglets.

Onglet Amis

Envoie la recette à n'importe quelle personne que tu as ajoutée dans Heirloom. Elle reçoit une notification et la recette arrive dans sa bibliothèque, en te créditant comme source.

Onglet Lien

Génère un lien public. Tout le monde peut l'ouvrir — sur le web ou dans l'app pour les personnes qui l'ont installée. Pratique à poster dans une discussion de famille ou à envoyer à un ami qui n'a pas encore Heirloom.

Connecte-toi pour partager

Le partage demande un vrai compte (avec une adresse e-mail ou une méthode de connexion) pour qu'on sache d'où vient la recette. Si tu utilises Heirloom en mode anonyme, on te demande de te connecter ou de créer un compte la première fois que tu essaies de partager.

Ce qu'il se passe quand quelqu'un accepte

La recette arrive dans son onglet Recettes. Tu restes crédité comme la personne qui la lui a transmise — quand elle la repartage à son tour, tu restes dans la chaîne. Elle peut la renommer, la restyler pour son propre livre de recettes ou modifier les ingrédients sans toucher à ta copie.

Révoquer un partage

Ouvre la recette, touche Partager et retire un destinataire de la liste. Il garde la copie déjà enregistrée dans sa bibliothèque, mais le lien ou l'invitation n'accepte plus de nouveaux destinataires.

Note Android : l'expérience de partage a été refaite en 2.1 pour rejoindre celle d'iOS. Si tu venais d'une ancienne version Android, le déroulé sera différent — les onglets Amis et Lien sont maintenant les mêmes sur les deux plateformes.

Livres de recettes

Un livre de recettes dans Heirloom, c'est une collection à thème — tes dîners de semaine, ta pâtisserie du dimanche, les plats que tu refais chaque automne. Une même recette peut vivre dans plusieurs livres.

Personnel ou livre de famille partagé

Les livres personnels te sont privés. Les livres de famille partagés (Kitchen Tables) se construisent à plusieurs : toutes les personnes que tu invites peuvent ajouter leurs propres recettes, et le livre grandit ensemble.

Thèmes et restylage

Chaque livre a un thème visuel — gingham, vintage, moderne, aquarelle, et d'autres. Quand tu ajoutes une recette à un livre, Heirloom restyle sa couverture pour coller au thème du livre. La recette originale dans ton onglet Recettes garde son apparence ; la version du livre est un enfant stylisé.

Partager un livre

Ouvre le livre, touche Partager et invite des personnes par leur nom ou leur e-mail. Elles reçoivent une invitation à rejoindre ; une fois acceptée, elles peuvent voir le livre (et, pour les livres de famille partagés, y ajouter des recettes).

Génération de couverture

Heirloom peut générer une couverture pour n'importe quel livre à partir de son nom et de son thème. Si le premier résultat ne te plaît pas, touche Essayer une autre — la regénération passe par notre modèle de qualité supérieure, donc le second essai tombe en général plus juste.

D'où vient la recette

C'est la manière dont Heirloom se souvient d'où viennent les recettes et où elles sont allées.

Les recettes enregistrées remontent et avancent

Chaque recette porte le souvenir de qui l'a partagée et de qui la personne précédente l'a reçue, jusqu'à celle qui l'a d'abord ajoutée à Heirloom. Quand tu la repartages, la chaîne s'allonge.

"Transmise par"

Sur l'écran d'une recette, tu vois "Transmise par" avec les personnes par lesquelles elle s'est transmise. Touche pour voir la chaîne.

Recettes de famille

Une recette de famille, c'est celle que tu as marquée comme un patrimoine familial — le pain de ta grand-mère, le plat des fêtes qui se fait depuis quatre générations. Elles bénéficient d'un traitement à part dans le livre de recettes et dans les vues qui retracent le parcours de la recette ; ce sont celles dont tu veux le plus que la personne suivante sache d'où elles viennent.

Comment elle s'est transmise, même à travers la traduction

Quand tu traduis une recette dans une autre langue, la chaîne reste intacte. La version traduite continue de créditer la cuisinière d'origine.

Traduction

Heirloom traduit les recettes dans 41 langues.

Langue d'origine par défaut

Une recette reste dans la langue où elle a été écrite. Si ton téléphone est en français et que tu enregistres une recette depuis un site italien, la recette reste en italien — c'est comme ça qu'elle s'est transmise. Touche le bouton de traduction sur la recette pour basculer dans la langue de ton interface ; touche à nouveau pour revenir.

Signaler une mauvaise traduction

Si quelque chose te paraît bancal, touche Signaler une mauvaise traduction sur la vue traduite. On utilise ces signalements pour améliorer le modèle et pour décider quelles langues passent ensuite en relecture humaine.

Qualité par langue

Les langues qu'on prend en charge sont classées par niveau de qualité. Espagnol, français, italien, portugais-BR, japonais, coréen et chinois simplifié sont les plus relus et se lisent au plus près du natif. Les autres langues fonctionnent bien pour les ingrédients et les étapes mais peuvent mieux gérer les expressions et les termes propres à une culture. On y travaille.

Compte et abonnement

Compte anonyme ou compte réel

Tu peux utiliser Heirloom sans te connecter — tes recettes sont enregistrées en local et synchronisées avec une identité anonyme dans le cloud. Pour partager, accéder à un livre de famille partagé ou faire passer ta bibliothèque sur un nouvel appareil, il te faut un vrai compte (e-mail, Apple ou Google).

Fonctionnalités Premium

Premium débloque l'import vidéo et les modèles de traduction et de génération d'images de qualité supérieure. Enregistrer des recettes personnelles, partager, créer des livres, voir d'où vient chaque recette et la génération de recettes avec Spark restent gratuits.

Restaurer les achats sur un nouvel appareil

Connecte-toi avec le même Apple ID (iOS) ou compte Google (Android) que celui utilisé pour ton abonnement, puis ouvre Réglages → Abonnement → Restaurer les achats. Ton accès Premium se réactive.

Annuler

Annuler arrête le prochain renouvellement. Tu gardes l'accès Premium jusqu'à la fin de la période déjà payée. L'annulation se fait depuis ta plateforme — Abonnements de l'Apple ID sur iOS, Abonnements du Play Store sur Android.

Dépannage

"Je n'arrive pas à importer cette URL"

Certains sites bloquent les lecteurs automatiques — éditeurs sous paywall, sites entièrement chargés dans le navigateur ou pages avec des bandeaux cookies agressifs. Essaie l'import photo : ouvre la recette dans ton navigateur, fais une capture d'écran et importe la capture. La reconnaissance de texte gère très bien le contenu sous paywall puisque la page rendue n'est qu'une image.

"Mon lien de partage ne marche pas"

Vérifie que ton destinataire ouvre le lien sur un appareil où il est connecté (ou prêt à s'inscrire). Les liens publics fonctionnent dans n'importe quel navigateur ; les partages dans l'app demandent d'avoir Heirloom installé. Si un lien ne s'ouvre vraiment pas, révoque-le depuis l'écran Partager de la recette et génères-en un nouveau.

"La traduction me paraît fausse"

Touche Signaler une mauvaise traduction sur la recette. Dis-nous en une phrase ce qui n'allait pas — mauvaise unité, ingrédient mal traduit, étape maladroite. Ça part direct à l'équipe qui s'occupe de la qualité de traduction.

"Le paywall continue de s'afficher"

Si tu as souscrit un abonnement et qu'Heirloom continue de te proposer de passer Premium, ouvre Réglages → Abonnement → Restaurer les achats. Si ça ne règle pas, envoie-nous un e-mail avec l'adresse de ton compte et on s'en occupe.

"Mes recettes ont disparu"

Vérifie d'abord que tu es connecté avec le même compte qu'avant. Les recettes d'un compte anonyme sont liées à l'installation — si tu as réinstallé sans d'abord te connecter à un vrai compte, l'identité anonyme dans le cloud n'a peut-être pas pu se rattacher. Écris-nous avec l'adresse que tu utilisais et on arrive en général à les retrouver.

Les imports restent bloqués ou n'aboutissent pas

• Vérifie ta connexion réseau.
• Redémarre l'app.
• Essaie une autre URL de recette pour confirmer que ce n'est pas lié à cette source.

L'extension de partage n'apparaît pas dans Safari

• Ouvre la feuille de partage iOS → Plus → active Heirloom.
• Redémarre Safari et réessaie.

Nous contacter

E-mail

• Support : support@heirloomrecipebox.app (joins l'adresse de ton compte si c'est une question de compte)
• Presse : press@heirloomrecipebox.app
• Général : hello@heirloomrecipebox.app

Communauté Discord

Rejoins le Discord Heirloom Community pour de l'aide plus rapide, des signalements de bugs, des suggestions et discuter recettes avec les autres membres.

Rejoins ici : https://discord.gg/tfrMzefJFj

Quand tu nous signales quelque chose, les détails qui nous aident à régler ça vite :

• Ce que tu essayais de faire
• Ce qui s'est passé à la place
• Une capture d'écran ou un court enregistrement, si possible
• Modèle de l'appareil et version de l'OS
• Si tu importais depuis un lien, une vidéo, un PDF, une photo ou la voix

TestFlight (bêta)

Ouvre TestFlight → Heirloom → Envoyer un commentaire bêta et joins captures ou logs si tu en as.

Comment supprimer ton compte

Pour les utilisateurs anonymes (aucun compte créé)

Supprime l'app Heirloom de ton appareil. Tes données sont stockées en local et seront effacées définitivement. Les données anonymes côté serveur sont automatiquement nettoyées sous 35 jours.

Pour les utilisateurs avec un compte

1. Ouvre Heirloom sur ton téléphone.
2. Va dans Réglages (dans l'app).
3. Touche Confidentialité et données → Supprimer le compte.
4. Suis les étapes de confirmation.

Si tu ne peux pas accéder à l'app, écris-nous à support@heirloomrecipebox.app avec l'objet "Demande de suppression de compte" et inclus l'adresse e-mail de ton compte.

Pour des raisons de sécurité, nous pouvons te demander de confirmer la demande depuis l'adresse e-mail du compte. Si tu n'as pas accès à cette adresse, nous ne pourrons peut-être pas vérifier la propriété du compte ni finaliser la suppression.

Export de données / demande d'accès

Pour demander un export des données de ton compte, écris-nous à support@heirloomrecipebox.app avec l'objet "Demande d'export de données" et inclus l'adresse e-mail de ton compte.

Comment résilier un abonnement

iOS

1. Ouvre Réglages sur ton iPhone.
2. Touche ton Apple ID (ton nom en haut).
3. Touche Abonnements.
4. Sélectionne Heirloom Recipe Box.
5. Touche Résilier l'abonnement.

Android

1. Ouvre l'app Play Store.
2. Touche ton profil → Paiements et abonnements → Abonnements.
3. Sélectionne Heirloom Recipe Box.
4. Touche Résilier l'abonnement.

Si tu avais lancé une période d'essai, la résiliation empêche le renouvellement à la fin de l'essai. Tu gardes l'accès Premium jusqu'à la fin de toute période déjà payée.

Remboursements

Apple et Google gèrent les remboursements pour les achats App Store et Play Store. Tu peux demander un remboursement depuis l'historique d'achats de ta plateforme — le déroulé exact varie selon la région et la version de l'OS.

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